Exact Cloud Services is op zoek naar een 1e lijns Junior Support Engineer Cloud. Zoek je een mooie rol in een supportorganisatie waar je meer dan 1 specialisme kan toepassen of leren? Wordt je blij als de klant door jou weer snel aan de slag kan? Lees dan verder want dan zou dit wel eens je nieuwe professionele uitdaging kunnen zijn!
Deze 1e lijns rol gaat vaak al verder dan een 2e lijn bij reguliere IT organisaties. In de functie van Junior Support Engineer Cloud ben jij samen met jouw collega’s van de supportafdeling verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten bij het gebruik van hun kantoorautomatiseringsomgevingen in onze eigen cloud en Microsoft 365. Jij en je team zijn het visitekaartje van ons bedrijf.
Jij ben analytisch sterk, kunt goed met klanten omgaan, weet jij altijd het hoofd koel te houden en klant- en servicegericht te blijven. Je bent oplossingsgericht, kunt je inleven in de klant en vraagt door waar nodig. Je volgt niet alleen de procedures, maar draagt ook verbeterpunten aan.
Als Junior Support Engineer Cloud heb je in ieder geval 1 a 3 jaar relevante werkervaring binnen een IT Support organisatie waar klanten worden ondersteund die gebruik maken van kantoorautomatiseringsomgevingen op een cloud platform. Verder verwachten we dat je supportervaring hebt met één of meer van onderstaande onderwerpen:
Daarnaast beschik je over goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling (telefoon) en is een goede kennis van de Nederlandse taal een vereiste. Omdat een aantal van onze klanten in het vestigingen in het buitenland hebben is ook goede kennis van de Engelse taal gewenst. Doorzettingsvermogen en nieuwsgierigheid vinden wij in deze rol ook erg van belang. Uiteraard heb je een streepje voor als je kennis hebt van de Exact software producten.
Exact develops cloud software for small and medium-sized companies and their accountants. The products automate business processes in areas such as Finance and HR and provide specific ERP solutions for wholesale distribution, manufacturing, projects and construction. This saves time and provides insight. It enables customers to work efficiently, make informed decisions and continue growing. More than 675,000 companies primarily in the Netherlands, Belgium and Germany already rely on Exact’s software.
Exact was founded in 1984 in Delft, the Netherlands, which is still the location of our head office. Every day, more than 2,000 ambitious professionals work on innovation. Driving responsible business, with respect for each other, the environment and society is central to this.
