Customer Support Professional

Op onze supportafdeling specialiseer jij je in de softwareproducten van Exact. Je legt de basis voor een leven lang groeien met Exact. Samen kijken we waar jouw talenten en ambities liggen. Check hier de video over de job!

Wat ga jij doen

Waarom een fantastische klantenservice belangrijk is voor Exact? Customer support is het hart van ons bedrijf. Dankzij jou weten we waar we onze klanten nóg beter mee kunnen helpen. Je beantwoordt mail-, chat- en telefoongesprekken en lost uiteenlopende vraagstukken op. Hoe je dat hebt gedaan schrijf je meteen op, zodat wij onze producten en processen kunnen verbeteren. Je adviseert klanten over de nieuwe innovatieve softwareoplossingen die we samen hebben uitgevonden. Met vragen kun je terecht bij 250 gezellige collega’s. 

Goed voor nu én later

• Na een uitgebreide onboarding leer je tijdens je eerste jaar alles over customer support. Waar ben jij goed in? 
• Na 2 jaar zet je je volgende stap: duik in een specialisatie, coach nieuwe supportmedewerkers of doe mee aan diverse projecten waarbij jij de expert bent in customer support. Of vervolg je carrière, bijvoorbeeld richting sales, marketing, productorganisatie, management of IT.

Het klantenserviceteam 
“Mijn collega’s zijn vrolijk, behulpzaam, talentvol, druk en altijd gezellig,” Marjolein, medewerker support. 

Wie zoeken wij

Welkom in ons team! 

Het belangrijkste is dat je goed kunt luisteren en dat je het leuk vindt om met klanten in gesprek te gaan. Daarnaast…  

• kun je goed Nederlands spreken en schrijven. Spreek je ook Engels, Duits of Frans? Dat horen we graag! 
• kan je omgaan met werkdruk. 
• heb minimaal MBO + 2jaar relevante werkervaring of aantoonbaar HBO/WO denkniveau.
• wil je werken in een van onze vestigingen in Delft, Utrecht, Zwolle of Eindhoven.

Wat bieden wij

Werken bij Exact 
Bij ons wordt hard werken beloond zo kun je rekenen op: 

• minimum brutomaandsalaris vanaf € 2.450 bij een werkweek van 40 uur. 
• een contract voor 24 tot 40 uur per week, minimaal 50% werken op kantoor. 
• een 13e maand, reiskosten- of thuiswerkvergoeding en 8% vakantietoeslag. 
• 27 vakantiedagen. 
• trainingen om je talenten te ontwikkelen. 
• elke werkdag toegang tot de sportschool in Delft. 
• pensioenopbouw. 

Wie zijn wij

Solliciteren? Doen! 
We nodigen je uit voor een intakegesprek via Teams. Gaat het goed? Dan kom je voor het tweede gesprek langs op de afdeling. Kan je meteen met eigen ogen zien wat wij doen. Leer hier meer over de sollicitatieprocedure.

Een capaciteitentest kan onderdeel zijn van de selectieprocedure. 

Meer weten over hoe het is om te werken op de supportafdeling van Exact? Luister naar deze podcast!

Over Exact 
100 landen. 550.000 klanten. 1.850 collega’s in Nederland, België, China en Maleisië. Je kunt wel zeggen dat we van ons softwarebedrijf een groot succes hebben gemaakt. Toch voelt het werken bij ons als een start-up. Er is altijd iets nieuws om te ontdekken, een grotere stap om te maken en een betere oplossing te bedenken. 

Als werkgever zijn we bewust van onze maatschappelijke verantwoordelijkheid. Daarom mogen alle werknemers 3 dagen per jaar betaald vrijwilligerswerk uitvoeren. En doneer je geld aan een goed doel? Dan legt Exact daar een bedrag bovenop.